Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 30 octombrie 2025

1. Prezentare generală

Acest website și magazin online (denumit în continuare „Site-ul” sau „Magazinul”) este operat de Elleny Gherghe, autónomo înregistrat(ă) în Spania, supus(ă) legislației spaniole aplicabile comerțului electronic și protecției consumatorului. În tot cuprinsul documentului, termenii „noi”, „nouă”, „al nostru” se referă la Elleny Gherghe.

Prin accesarea Site-ului și/sau achiziționarea unui produs, accepți să te conformezi prezentelor Termene și Condiții („Termeni”), precum și tuturor politicilor suplimentare la care se face trimitere (de ex. Politica de Confidențialitate, Politica de Retur, Politica de Cookies).

Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, te rugăm să nu utilizezi Site-ul.

2. Datele vânzătorului

Titular activitate: Elleny Gherghe (autónomo)

NIF/NIE: Y7547249-C

Adresă profesională/fiscală: Av. Ciro Gil, Sotovila, 2, Oficina 33, 11311 Guadiaro, Cádiz

Email contact: hello@elleny.art

Telefon: +34643860314

3. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (imagini, lucrări de artă, ilustrații, fotografii, texte, logo-uri, layout, fișiere digitale) este protejat de legea dreptului de autor și de legislația privind mărcile și aparține Elleny Gherghe sau este utilizat cu permisiune.

Nu este permisă copierea, descărcarea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea în scop comercial fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor.

© Elleny Gherghe. Toate drepturile rezervate.

4. Eligibilitate și utilizarea Site-ului

Prin folosirea Site-ului confirmi că ai împlinit vârsta legală a majoratului în jurisdicția ta și că ai capacitatea de a încheia contracte. Nu poți utiliza Site-ul în scopuri ilegale sau pentru a încălca drepturile altor persoane.

5. Produse: art prints (open & limited edition), rame și servicii

Produsele noastre includ printuri fine-art open edition și limited edition și, după caz, rame și/sau servicii conexe (de ex. ambalare premium).

Pentru limited edition, fiecare exemplar este numerotat și însoțit de certificat de autenticitate; disponibilitatea este limitată și se epuizează la atingerea tirajului.

Culorile pot varia ușor față de afișajul monitorului/telfonului, din motive tehnice (profiluri color, iluminare, calibrare). Aceste variații nu constituie defect.

Multe produse sunt realizate la comandă (made-to-order), după specificațiile tale (dimensiune, hârtie, cu/ fără ramă). Te rugăm să verifici cu atenție opțiunile alese înainte de plasarea comenzii.

6. Prețuri, taxe și disponibilitate

Prețurile sunt afișate în EUR și includ TVA conform legislației aplicabile în Spania, cu excepția cazului în care se menționează altfel pe pagină.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile sau de a actualiza disponibilitatea fără notificare prealabilă.

În cazul erorilor evidente de preț sau descriere, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a rambursa integral sumele încasate.

7. Comenzi, acceptare și anulare

Comanda ta reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat atunci când primești emailul de confirmare a expedierii sau o confirmare explicită a acceptării.

Putem refuza sau anula o comandă (de ex., suspiciune de fraudă, stoc indisponibil, date incomplete). În astfel de cazuri, vei fi informat(ă) și vei primi rambursarea sumelor plătite, dacă este cazul.

Pentru produsele realizate la comandă/personalizate, comenzile pot intra în producție imediat după confirmarea plății.

8. Plăți și securitate

Acceptăm plăți prin card bancar și/sau alți procesatori de plăți indicați pe Site. Datele cardului sunt procesate securizat de către furnizorii de plăți.

Ești responsabil(ă) să furnizezi informații exacte și actualizate pentru facturare și livrare.

9. Expediere, livrare și riscuri

Livrăm în teritoriul indicat pe Site; costurile și termenele de livrare sunt afișate la checkout.

Termenele sunt orientative; pot exista întârzieri din motive independente de noi (curieri, vamă, perioade aglomerate).

Riscul de pierdere/deteriorare se transferă la momentullivrării către adresa indicată.

Important pentru art prints: recomandăm deschiderea atentă a coletului; în cazul deteriorărilor vizibile, notează pe loc observație la curier și fotografiază ambalajul/produsul

10. Dreptul de retragere (consumatori UE) și excepții

Conform legislației UE și spaniole privind protecția consumatorului, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Excepții: dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate la comandă sau personalizate (de ex. printuri la dimensiune selectată, opțiuni de hârtie alese de tine, rame la comandă), produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății/igienă după desigilare, ori produselor ușor degradabile.

Dacă produsul tău nu intră în excepții și vrei să te retragi, comunică-ne în 14 zile la hello@elleny.art și vei primi instrucțiuni. Produsul trebuie returnat în starea inițială, ambalat corespunzător. Costul returului este, în mod obișnuit, suportat de consumator

Model scurt de formular de retragere (opțional)

„Către Elleny Gherghe, email: hello@elleny.art:

Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ⟨…⟩, comandate la data ⟨…⟩/primite la data ⟨…⟩. Nume: ⟨…⟩, Adresă: ⟨…⟩, Data: ⟨…⟩.”

11. Produse neconforme, defecte sau avariate

Dacă primești un produs greșit, neconform sau avariat în tranzit, contactează-ne în 48 de ore de la livrare, cu fotografii clare ale ambalajului și produsului. Vom remedia situația (înlocuire, reimprimare, rambursare parțială/totală) după evaluare.

Deteriorările cauzate de manipulare necorespunzătoare după livrare nu fac obiectul returului.

12. Conturi, securitate și comportament interzis

Poți avea un cont pe Site. Păstrează confidențialitatea datelor de autentificare; ești responsabil(ă) pentru activitatea contului tău.

Este interzis: utilizarea Site-ului în scopuri ilegale; transmiterea de malware; colectarea datelor altor utilizatori; încălcarea drepturilor de autor; publicarea de conținut defăimător, obscen, discriminatoriu sau care incită la ură; încercări de a ocoli măsurile de securitate.

13. Instrumente și servicii terțe

Site-ul poate integra servicii terțe (de ex. procesatori de plăți, soluții de livrare, fonturi, analytics). Acestea au propriile politici; nu răspundem pentru conținutul sau practicile lor.

14. Informații, acuratețe și erori

Ocazional, pot apărea erori de tipar sau omisiuni privind descrieri, prețuri, taxe, disponibilitate sau livrare. Ne rezervăm dreptul de a corecta astfel de erori și de a anula comenzi afectate înainte de expediere, cu rambursarea sumelor plătite.

15. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Elleny Gherghe nu va fi responsabilă pentru pierderi indirecte, speciale, incidentale sau consecutive (pierdere de profit, date etc.) rezultate din utilizarea Site-ului sau achiziția produselor. Nimic din acești Termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă legal.

16. Despăgubiri (Indemnizare)

Ești de acord să ne despăgubești pentru orice pretenții, daune, costuri (inclusiv onorarii avocațiale rezonabile) rezultate din încălcarea acestor Termeni sau a drepturilor unei terțe părți.

17. Forță majoră

Nu răspundem pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente în afara controlului nostru rezonabil (forță majoră: calamități, greve, conflicte armate, acte ale autorităților, întreruperi majore de servicii etc.). Obligațiile se suspendă pe durata evenimentului.

18. Protecția datelor

Prelucrarea datelor tale personale este guvernată de Politica de Confidențialitate a Site-ului, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației spaniole aplicabile. Te rugăm să o consulți înainte de a plasa o comandă.

19. Soluționarea litigiilor și ODR

Ne dorim rezolvarea amiabilă a oricărei situații. Dacă ești consumator din UE, poți utiliza și platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

20. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și orice contract de vânzare încheiat prin Site sunt guvernate de legea spaniolă. Orice dispută va fi de competența instanțelor materiale și teritoriale aplicabile din Spania (de ex., instanțele din provincia adresei profesionale/fiscale a vânzătorului), fără a aduce atingere drepturilor imperative ale consumatorului.

21. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină la data accesării. Continuarea utilizării Site-ului după modificări constituie acceptarea lor.

22. Contact

Întrebări privind Termenii și Condițiile: hello@elleny.art

Te rugăm să incluzi numărul comenzii (dacă există) și o descriere clară a solicitării.